高端酒店双语接待

任职资格：
1.负责客户入住登记、退房办理及账单结算，确保流程高效准确；
2.解答客户咨询（如房型、设施、价格），推荐附加服务（如餐饮、康疗）；
3.管理客房状态与预订系统，处理预订变更、取消及投诉；
4.收集客户反馈，协助经理优化服务流程。
岗位职责：
1、大专及以上学历，有高端酒店前厅接待经验或空姐优先；
2、要求有基础双语能力 ，英语可作为日常简单沟通；
3、形象气质佳，有素养，身高：boy 175cm以上，girl 168cm以上；
4、普通话标准，电脑操作熟练，具备快速应变与沟通能力；
5、细致耐心，服务意识强，能适应倒班及高强度工作。