前台接待员

【岗位职责】
1、负责前台接待工作，包括客人入住登记、退房手续办理及问询服务
2、准确处理客房预订、变更及取消等操作
3、管理客房状态，及时与客房部沟通协调
4、处理客人投诉及特殊需求，提供解决方案
5、维护前台区域整洁及工作设备正常运行6、完成每日账目核对及交接班记录
7、遵守酒店安全规范及服务标准流程
【岗位要求】
1、大专及以上学历，酒店管理或相关专业优先
2、1年以上酒店前台工作经验
3、年龄20-32周岁，形象气质佳
4、普通话标准，具备基础英语沟通能力
5、熟练使用酒店管理系统及办公软件
6、具备良好的服务意识及应变能力
7、能适应倒班工作制