行李员 Bell Attendant

【岗位职责】
1、负责为客人提供行李搬运服务，包括迎宾、送客及行李寄存等；
2、协助客人办理入住及退房手续，引导客人至前台或客房；
3、熟悉酒店设施及服务项目，为客人提供准确的信息及指引；
4、维护大堂及行李区域的整洁与秩序，确保工作环境符合酒店标准；
5、协助处理客人的特殊需求及突发情况，提供及时有效的服务；
6、配合前台、客房等部门完成相关工作，确保服务流程顺畅；
7、遵守酒店安全规范，确保行李及客人财物的安全。
【岗位要求】
1、具备良好的服务意识及沟通能力，能够热情、耐心地对待客人；
2、身体健康，能够胜任长时间站立及搬运工作；
3、具备团队合作精神，能够与同事高效协作；
4、学习能力强，能够快速掌握酒店服务流程及设施信息；
5、无不良记录，责任心强，工作细致认真；