客房文员 Housekeeping Clerk

【岗位职责】
1、负责客房部日常文职工作，包括文件整理、数据录入、报表制作及存档管理；
2、协助客房部主管处理部门内部沟通及协调事宜，确保信息传递及时准确；
3、统计客房清洁、布草更换及物品补充等数据，并定期提交汇总报告；
4、跟进客房维修及保养记录，协调工程部及时处理相关问题；
5、管理客房用品库存，定期盘点并提交采购申请，确保物资充足；
6、处理客人关于客房服务的特殊需求或投诉，并反馈至相关部门；
7、完成上级交办的其他临时性工作任务。
【岗位要求】
1、具备基本的办公软件操作能力（如Word、Excel等），能熟练处理文档及数据；
2、工作细致认真，责任心强，具备良好的沟通能力及团队协作意识；
3、能适应酒店行业的工作节奏，具备一定的抗压能力；
4、有酒店或服务行业相关工作经验者优先
5、具备基础的英语读写能力者优先。