值班经理 Duty Manager(J15756)

工作职责：
1.负责营业期间现场运营管理，统筹协调各岗位工作，保障服务流程顺畅与运营秩序稳定；
2.处理顾客咨询、投诉及突发事件，及时响应并妥善解决，维护企业服务形象与客户满意度；
3.监督员工出勤、服务规范及操作合规性，落实安全管理制度，防范运营风险；
4.完成经营数据记录与初步分析，按时提交值班报告及相关运营信息；
5.协助开展员工基础带教与团队协作支持，营造积极、包容、尊重的工作氛围。
任职资格：
1.具有3年及以上相关行业一线服务或基层管理经验，具备独立应对复杂运营场景的能力；
2.具备良好的沟通协调能力、应变能力及责任心，能适应轮班制工作安排；
3.遵守国家法律法规，无违法违纪记录，认同平等就业原则，尊重多元背景的同事与客户；
4.能够严格遵守个人信息保密要求，不泄露、不滥用求职者或顾客相关信息；
5.符合岗位实际需要的身体条件和履职能力，无法律、法规禁止从业的情形。