客房领班

【岗位职责】
1、负责客房部的日常运营管理，确保客房清洁、布草更换、物品补充等工作高效有序进行；
2、制定并执行客房清洁标准及流程，监督员工按规范操作，保障服务质量；
3、检查客房卫生及设施状况，及时发现并处理问题，确保客房达到酒店标准；
4、负责客房用品的库存管理，定期盘点并控制成本，避免浪费；
5、培训、指导客房服务员，提升团队业务能力及服务意识；
6、处理客人投诉及特殊需求，提供及时、周到的解决方案；
7、协调与其他部门（如前厅、工程部）的沟通协作，确保工作顺畅。
【岗位要求】
1、具备较强的责任心及服务意识，注重细节，能承受一定工作压力；
2、良好的沟通协调能力，能够有效管理团队并处理突发情况；
3、有酒店客房相关工作经验者优先，无经验者可培训；
4、身体健康，能适应倒班及一定体力劳动；
5、具备基础电脑操作能力，能使用办公软件进行简单数据记录。
【岗位福利】
底薪+提成制 包吃住 节假日1:3 年终奖 五险 夜班补贴 带薪年假