【岗位职责】
1、全面负责酒店餐饮部门的日常运营管理工作的运营监督与协调;
2、制定并执行餐饮服务标准、流程及管理制度,确保服务质量和顾客满意度;
3、负责餐饮成本控制,包括食材采购、库存管理及损耗控制,优化经营效益;
4、策划并组织餐饮活动,提升餐厅营业额及品牌影响力;
5、培训、督导餐饮团队,提升员工专业技能与服务意识,打造高效团队;
6、处理顾客投诉及突发事件,维护酒店声誉与客户关系;
7、与其他部门(如前厅、客房、市场等)协作,确保酒店整体运营顺畅。
【岗位要求】
1、具备酒店餐饮管理相关经验,熟悉餐饮运营流程及服务标准;
2、较强的团队管理能力,能够有效激励和带领团队完成目标;
3、良好的成本控制意识及数据分析能力,能优化经营效率;
4、优秀的沟通协调能力,能妥善处理客户关系及跨部门协作;
5、具备创新思维,能策划并执行餐饮营销活动;
6、工作细致、责任心强,能适应高强度工作环境;
7、对酒店行业有热情,愿意长期发展。
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