前台夜班主管 Duty Supervisor

【岗位职责】
1、负责夜班期间酒店前厅部的全面运营管理，确保夜间服务质量与标准
2、处理夜间宾客投诉及突发事件，及时采取有效措施并做好记录
3、监督夜班员工工作表现，包括前台接待、安保、客房服务等岗位
4、核对当日账目及报表，确保财务数据的准确性和完整性
5、负责夜间安全巡查，保障酒店财产及宾客安全
6、协调各部门夜间工作衔接，确保跨部门协作顺畅
7、完成上级交办的其他临时性工作任务
【岗位要求】
1、能适应夜班工作制，每月休8天
2、具备较强的突发事件处理能力及危机应对意识
3、良好的服务意识和沟通协调能力，能独立解决客诉问题
4、基础财务知识，熟练操作万豪酒店管理系统者优先
5、身体健康，能承受夜间工作强度，责任心强