客房经理

【岗位职责】
1、全面负责客房部的日常运营管理工作，确保客房服务质量达到标准
2、制定并执行客房部的工作流程、服务标准及管理制度
3、监督客房清洁、布草管理、物品配备等工作质量
4、负责客房部员工培训、排班及绩效考核
5、控制客房成本，合理管理物资消耗
6、处理客户投诉及突发事件，提升客户满意度
7、与其他部门协调配合，确保酒店整体运营顺畅
【岗位要求】
1、具备酒店管理相关经验，熟悉客房部运营流程
2、优秀的团队管理能力，能有效带领20人以上团队
3、较强的服务意识和问题解决能力
4、良好的沟通协调能力和抗压能力
5、熟练使用办公软件及酒店管理系统
6、注重细节，对卫生标准有严格要求