客房协调员/库管Housekeeping Coordinator / Storekeeper

职责描述
作为客房协调员，负责协调客房部的各项事务，确保客房服务的高效运作。 主要职责
一、协调管理
1. 协调客房服务员的工作安排，确保各项工作顺利进行。
2. 与前厅部和其他相关部门协调，确保信息畅通和服务一致性。
3. 处理客户投诉和特殊请求，提高客户满意度。
二、行政事务
1. 维护客房部的行政记录和文件，确保信息准确无误。
2. 处理客房部的日常行政事务，如考勤、请假等。
3. 协助编制和管理客房部的预算。
三、运营支持
1. 支持行政管家的工作，确保客房服务的高效运作。
2. 定期进行客房用品和设备的库存检查，确保供应充足。
3. 协助处理客房部的突发事件，确保客户和员工的安全。 任职资格
一、学历情况
1. 酒店管理或相关领域的专科学历。
二、工作经历
1. 至少2年以上的客房服务经验。
2. 有国际五星级酒店工作经验者优先。
三、专业技能
1. 熟悉客房服务标准和操作流程。
2. 具备良好的沟通和协调能力。
3. 熟练使用办公软件(如 Microsoft Office)。
四 、服务意识
1. 秉持以客户为中心的思维及服务精神。
2. 具备较高的道德意识和精准的数据分析能力。
五、外语能力
1. 第二外语为英语(具备基本的听说读写能力)。