1、 组织早班例会,与各班次交接工作,查看记录本,处理昨日遗留工作;
2、 每次早班与共享服务中心进行房态核对,并组织楼层服务员清房;
3、检查区域客房及公共区域,确保达到清洁标准,确保服务设备正常运行,发现安全隐患及设备故障、损坏,应主动及时上报;
4、协助共享服务中心催缴房费并核实差异房态,及时上交客遗物品并做好登记,及时解决宾客诉
求;
5 、执行楼层机械钥匙,钥匙管理制度,核实客房服务员清房计件并做好统筹工作;
6 、定期盘点固定资产、布草、客耗品并做好相应报损、申购等工作;
7、负责布草的收送清点及质量管理,接收干净布草,清点数量并检查洗涤质量,确认反洗布草数量和种类,并做好记录,配合楼层服务员派发干净布草和一次性客用品;
8、 处理报废包草、工服,进行缝补修复,并做好报废记录,填写日常各类物资的领用和耗损报表;
9 、检查各类物资的库存情况,确实是否需要申购;
10 、组织业务培训,制定团队绩效考核方案并监督执行情况;
11 、关注细节、以身作则,完成公司领导交办的其他工作。
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