房务总监

【岗位职责】
1、全面负责酒店房务部门的运营管理工作，包括前厅、客房、洗衣房等部门的日常运营与服务质量监督2、制定并执行房务部门年度预算、经营计划及成本控制方案
3、建立完善房务部门各项管理制度、服务标准及工作流程
4、定期分析房务运营数据，提出改进方案并落实执行
5、负责房务部门员工培训、绩效考核及团队建设
6、处理宾客投诉及突发事件，确保服务质量与客户满意度
7、协调与其他部门的合作，确保酒店整体运营顺畅
【岗位要求】
1、大专及以上学历，酒店管理、旅游管理等相关专业优先
2、5年以上高星级酒店房务管理经验，3年以上同岗位管理经验
3、熟悉酒店房务部门各环节运营流程及标准4、具备优秀的团队管理能力和沟通协调能力
5、较强的数据分析能力和成本控制意识
6、能承受工作压力，具备处理突发事件的能力
7、年龄35-45岁，形象气质良好