客房部经理/总监

【岗位职责】
1、全面负责客房部的日常运营管理工作，制定并执行部门工作计划，确保客房服务质量和效率达到酒店标准。
2、监督客房清洁、布草管理、设备维护等工作，定期检查客房卫生及设施状况，确保符合卫生和安全标准。
3、负责客房部员工的招聘、培训、排班及绩效考核，提升团队专业水平和服务意识。
4、优化客房部工作流程，控制部门成本，合理管理物资消耗，提高运营效益。
5、处理客户投诉及突发事件，及时解决客房服务中的问题，提升客户满意度。
6、与其他部门（如前厅部、工程部、餐饮部）保持高效沟通，确保跨部门协作顺畅。
7、定期分析客房运营数据，提交工作报告，提出改进建议并落实执行。
【岗位要求】
1、具备酒店管理或相关领域工作经验，熟悉客房部运营流程及标准，有团队管理经验者优先。
2、较强的组织协调能力和执行力，能够高效处理多任务并应对突发情况。
3、注重细节，对卫生、安全及服务质量有高标准要求。
4、良好的沟通能力和团队合作精神，能够有效领导并激励员工。
5、具备成本控制意识，能够合理规划资源使用。
6、适应弹性工作时间，能够承受一定的工作压力。