客房楼层经理

【岗位职责】
1、负责客房部的日常运营管理，确保客房清洁、维护和服务质量符合标准
2、监督和指导客房服务员的工作，制定排班计划并进行绩效考核
3、检查客房卫生状况及设施设备运行情况，及时处理问题并跟进维修
4、管理客房用品库存，控制成本并确保物资充足
5、处理客人投诉及特殊需求，提升客户满意度
6、协助制定并执行客房部的工作流程和规章制度
7、定期培训员工，提高团队服务技能和工作效率
【岗位要求】
1、具备良好的服务意识和沟通能力，能够妥善处理客户关系
2、有较强的组织协调能力和团队管理经验
3、工作细致认真，责任心强，能承受一定的工作压力
4、熟悉酒店客房运营流程及相关标准者优先
5、有国际联号酒店工作经验者优先