前厅经理

【岗位职责】
1、全面负责酒店前厅部的日常运营管理工作，确保各岗位高效运转，为宾客提供优质服务；
2、制定并执行前厅部的工作流程、服务标准及管理制度，监督落实各项服务规范；
3、协调前厅部与其他部门（如客房、餐饮、销售等）的协作，确保酒店整体运营顺畅；
4、处理宾客投诉及突发事件，及时解决问题并提升宾客满意度；
5、负责前厅部员工的排班、培训、绩效考核及团队建设，提升员工业务能力与服务意识；
6、监控前厅部营收数据，分析经营状况并提出改进建议，协助完成部门业绩目标；
7、检查前厅设施设备的运行情况，确保工作环境安全、整洁、符合标准。
【岗位要求】
1、具备3年以上酒店前厅管理工作经验，熟悉前厅各岗位操作流程及服务标准；
2、优秀的沟通协调能力，能够高效处理宾客需求及突发事件；
3、较强的团队管理能力，擅长员工培训与激励，具备良好的领导力；
4、熟练使用酒店管理系统（如Opera等）及办公软件；
5、工作细致认真，责任心强，具备较强的抗压能力；
6、形象气质佳，具备良好的职业素养与服务意识。
7、具备国际品牌酒店筹开经验。
工作地点：江苏盐城