宾客服务经理

1、关注VIP及有特殊要求的预订，及时更新系统相关信息，确保VIP及团队预订的良好运作。监督住店客人房价变更情况；
2、对前台进行日常管理，用敏锐的判断力和决断力解决客户的问题；
3、为顾客提供热情周到的服务，有宾至如归感；
4、确保所有帐单消费的准确性，为客人提供高效快捷的结帐服务；
5、引入新的会员，确保会员应得利益，为会员提供优质专业的服务；
6、维护酒店电脑系统信息数据的准确性，便于系统操作，确保前台运营设备的正常运转以及工作区域的整洁清洁；
7、培训部门员工，促进工作水平的提高及进一步的职业规划；
8、确保前台和其他部门间的沟通交流，特别是客房部，餐饮部，财务部，销售部等；
9、完成上级交办的任务等。