高级/前台接待

【主要岗位职责】
1、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房；
2、熟练前台各项专业业务和技能，做好对客服务，无宾客投诉产生；
3、为客人办理入住离店手续，熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务；
4、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。
【岗位要求】
1、大专及以上文化程度，良好的英语口语；
2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感；
3、了解酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及前台工作规范。