楼层经理

1. 管理客房服务员并检查客房及服务区域的卫生，注重细节，保持高标准的客房清洁度和产品维护符合我们酒店要求的标准；
2. 巡逻检查楼层，确保客房的清洁；
3. 检查所有客房、VIP房间和常住客人的房间卫生；
4. 采用正确的方式处理客人的需求和投诉；
5. 管理楼层的一切事务，确保楼层服务正常运作，为客人提供优质的服务；
6. 记录日常所有的活动，例如客人的投诉和喜好等。