前厅接待

【岗位职责】
1 .为往来宾客办理接待入住登记手续；
2.主动向顾客有礼貌的问候、记住熟客并确定满足或超出他们的需求；
3.确定所有客人的账户数据正确；掌握客人的意见及建议并汇报给前厅主管；
4. 熟悉酒店产品详细信息，提供优质服务，增销酒店产品及各项增值服务。
【岗位要求】
1.形象素质较好、性格开朗；
2.基础英语对话能力；
3.良好的沟通技巧；
4.具备星级酒店工作经验优先。