客房领班

【岗位职责】
1、负责督导客房服务人员按标准完成客房及公共区域的清洁、整理工作，确保卫生质量符合酒店要求。
2、检查客房设施设备运行状况，及时报修并跟进维修进度，保障客房正常使用。
3、合理分配每日工作任务，协调员工排班，确保人员配置高效合理。
4、处理宾客关于客房服务的投诉与建议，提升客户满意度。
5、负责客房用品、清洁工具的库存管理，定期盘点并控制成本。
6、对新入职员工进行岗前培训及在职技能指导，监督操作规范。
7、配合上级完成月度、季度卫生及服务品质检查，落实整改措施。
【岗位要求】
1、初中及以上学历，年龄25-45周岁。
2、具有5年以上酒店客房服务工作经验，其中至少1年领班或同等管理岗位经验。
3、熟悉客房清洁流程、设施维护标准及酒店安全规范。
4、具备良好的沟通协调能力，能有效管理团队并解决突发问题。
5、工作细致负责，有较强的服务意识和抗压能力。
6、身体健康，能适应轮班制工作安排。