客房主管/领班/服务员

【岗位职责】
1、全面负责客房部的日常运营与管理，确保客房清洁、设施维护及对客服务达到酒店标准。
2、制定并执行客房清洁计划、布草管理、周期性大清洁方案，合理分配工作任务。
3、监督并检查客房、公共区域、布草间等卫生质量，及时纠正不符合标准的操作。
4、负责客房用品、清洁设备的库存管理，控制成本，定期盘点并提报采购需求。
5、处理宾客关于客房服务的投诉与建议，协调相关部门快速解决问题，提升宾客满意度。
6、组织开展员工培训，包括服务流程、操作规范、安全知识等，提升团队整体服务水平。
7、协助上级完成部门绩效评估、排班考勤、新人带教及团队建设等工作。
【岗位要求】
1、具备良好的沟通协调能力及团队管理意识，能有效带领团队完成工作任务。
2、熟悉酒店客房服务流程、清洁标准及安全规范，有相关经验者优先。
3、工作认真负责，注重细节，具备较强的现场检查及问题解决能力。
4、具备基本的办公软件操作能力（如Word/Excel），能完成简单数据统计与报表。
5、身体健康，能适应轮班或高强度工作节奏。
6、学历、工作经验、年龄不限，有酒店客房管理或相关岗位经验者优先录用。