1. 运营管理:负责搭建餐饮标准化体系,落实食品安全管控,适配长辈日常及特殊膳食需求,保障餐厅合规平稳运营。
2. 营收目标管理:承接公司餐饮营收及利润指标,拆解经营计划,协助餐饮总监优化菜品结构与营销模式,动态复盘经营数据并迭代策略,确保各项经营指标足额达成。
3. 服务满意度管理:建立长者用餐满意度调研及闭环整改机制,结合老年饮食特点优化菜品与服务细节,持续提升就餐体验,稳定拉高满意度、严控服务投诉。
4. 品质与服务管控:搭建厅面品质服务管控体系,常态化巡查卫生、就餐环境,联动医护落地特殊长者个性化膳食服务,全面筑牢餐饮服务品质防线。
5. 团队建设与管理:负责餐饮团队日常管理、技能培训、服务督导与绩效考核,规范岗位流程,提升团队专业能力与稳定性。
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