【岗位职责】
1、负责客房日常清洁与整理工作,包括更换床单、被套、枕套,清洁卫生间、地面、家具等,确保客房整洁舒适。
2、检查客房设施设备是否完好,发现问题及时报修,确保客房设施正常使用。
3、补充客房用品(如洗漱用品、纸巾、矿泉水等),确保物品充足且摆放整齐。
4、按照酒店标准流程处理退房及续住房的清洁工作,保证高效完成。
5、协助处理客人的合理需求,如提供额外用品或解决简单问题,提升客人满意度。
6、遵守酒店安全与卫生规范,确保工作区域符合健康安全标准。
【岗位要求】
1、身体健康,能适应体力劳动及站立工作,无传染性疾病。
2、工作细致认真,责任心强,具备良好的服务意识。
3、能够接受倒班工作制(含周末及节假日)。
4、具备团队合作精神,服从工作安排。
5、有酒店客房服务经验者优先,无经验可培训上岗。
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