行政管家

【岗位职责】
1、全面负责酒店客房部的日常运营管理工作，确保服务品质符合酒店标准。
2、监督并指导客房部员工的服务流程，提升客户满意度。
3、协调处理客人的特殊需求及投诉，确保问题及时解决。
4、负责客房部物资的管理与调配，控制运营成本。
5、定期对客房部服务进行评估并提出改进方案。
6、协助制定并执行客房部的服务标准及操作流程。
7、与其他部门保持高效沟通，确保跨部门协作顺畅。
【岗位要求】
1、具备优秀的服务意识和管理能力，能够高效处理突发事件。
2、熟悉酒店客房部运营流程及相关服务标准。
3、具备良好的沟通协调能力，能与团队及客户有效互动。
4、工作细致认真，责任心强，能承受一定的工作压力。
5、有酒店行业相关工作经验者优先。
6、能适应弹性工作时间，包括节假日及轮班安排。