前厅经理

岗位职责：
1. 全面监督前厅服务流程，确保服务高效且优质，提升宾客第一印象。
2. 有效管理前厅团队，定期组织培训，持续提升团队服务意识和业务能力。
3. 积极解决宾客各类问题，迅速响应需求，全力确保宾客满意度。
4. 密切与酒店其他部门协作，优化前厅运营流程，提高整体服务效率。
5. 深入分析营业数据，精准把控市场动态和宾客需求趋势。
6. 精心制定部门预算，严格控制各项成本费用，提升部门经济效益。
7. 定期培训和公平评估员工，采用多样化激励措施提升团队绩效。
8. 定期维护前厅设备，保障设备正常运行，为宾客提供舒适环境。
9. 确保前厅信息准确无误，严格管理财物安全，防止酒店资产流失。
任职要求：
1. 大专及以上学历，酒店管理相关专业优先，具备丰富的酒店管理经验。
2. 熟悉前厅部各项运营流程和服务标准，能够精准把控服务质量。
3. 具备良好的沟通协调能力和领导能力，能够有效激励团队。
4. 应变能力强，能冷静、高效地处理各类紧急情况和宾客投诉。
5. 形象好，气质佳，亲和力强，能够代表酒店前厅的良好形象。