客服主管

【岗位职责】
1.负责组织和管理服务团队，包括分配工作任务、指导员工、评估表现等。
2.带领团队开展会务服务工作，包括会前布置、检查，会中服务，会后整理恢复。
3.负责客服人员的培训，熟悉会议服务服务标准和流程。
4.负责管理服务区域内的设施，包括音响、灯光、投影设备等，确保设备正常运行。
5.在工作中及时响应客户的需求，解决突发问题，收集业主反馈，不断改进服务质量。
6.负责管理会议期间的各类文档，确保资料的准确性和完整性。
7.做好领导交代的其他临时性任务和协助其他部门工作。
【任职条件】
1.年龄30周岁以下，条件优秀者可放宽，身高165cm以上；形象气质佳；身体健康，无影响工作疾病；普通话标准，发音清晰，表达流畅。
2.酒店管理、旅游管理、商务管理等相关专业的大专及以上学历。
3.具有行业5年或以上相关工作经验，如酒店前台、客房服务等。
4.能够熟练使用基本的办公软件。
5.能够适应弹性工作时间，包括早晚班和节假日。
【福利待遇】
五险一金、高温津贴、年度体检、带薪年假、年终奖励、三节福利、工作餐。
入职后与第三方劳务公司签订劳动合同。