房务中心文员

【岗位职责】
1、负责房务中心日常事务处理，包括接听电话、记录并传达客人需求
2、整理和归档客房服务相关单据及报表
3、协调前台、客房部等部门，确保客房服务高效运转
4、处理客人投诉及特殊需求，及时反馈并跟进解决
5、维护房务中心设备及用品库存，定期补充和报修
【岗位要求】
1、具备良好的沟通能力和服务意识
2、能够熟练使用办公软件（Word、Excel等）
3、工作细致认真，有责任心，能适应倒班制
4、有酒店相关工作经验者优先
5、具备基本的英语交流能力者优先