前厅经理

1、负责前厅部部门管理、工作安排、员工排班、出勤管理等。
2、做好与酒店其他部门的沟通与协调。
3、主动解决宾客投诉或需求，提升宾客满意度。
4、监督前厅员工的服务规范，纠正不当行为，确保服务标准符合品牌要求。
5、对新入职员工进行前台操作、应急预案培训。