OTA运营

【岗位职责】
1、负责公司旗下酒店在各大OTA平台（如携程、美团、飞猪等）的日常运营管理，包括房源上架、信息维护、价格调整等；
2、监控并分析OTA平台的流量、转化率、订单量等数据，制定优化策略，提升酒店曝光率和订单量；
3、处理OTA平台的客户咨询、订单确认及售后服务，确保客户满意度；
4、与OTA平台商务经理保持良好沟通，争取平台资源支持（如活动报名、广告位投放等）；
5、定期分析竞争对手的运营策略，提出改进建议，优化公司酒店在OTA平台的竞争力；
6、协助制定OTA平台的促销活动方案，并跟进执行效果；
7、及时反馈OTA平台规则变化，调整运营策略以符合平台要求。
【岗位要求】
1、熟悉主流OTA平台的运营规则及操作流程，有相关经验者优先；
2、具备较强的数据分析能力，能够通过数据发现问题并提出解决方案；
3、良好的沟通能力和服务意识，能够高效处理客户及平台方的需求；
4、工作细致认真，责任心强，能够独立完成运营任务；
5、对酒店行业有一定了解，能够快速掌握酒店产品特点及市场定位；
6、具备一定的抗压能力，能够适应快节奏的工作环境；
7、熟练使用Excel等办公软件，具备基础的数据处理能力。