【岗位职责】
1、全面负责酒店客房部的日常运营管理工作,确保客房清洁、维护及服务质量达到品牌标准;
2、制定并执行客房部的工作计划、预算及成本控制措施,优化部门运营效率;
3、监督客房清洁、布草管理、设备维护及库存控制,确保物资合理使用;
4、培训、指导及考核客房部员工,提升团队专业技能与服务意识;
5、处理宾客投诉及特殊需求,及时解决问题并提升客户满意度;
6、与其他部门(如前厅、工程、安保等)协调配合,确保酒店整体运营顺畅;
7、定期检查客房卫生、设施及安全状况,确保符合酒店标准及行业规范;
8、落实节能环保措施,推动部门可持续发展。
【岗位要求】
1、具备酒店管理或相关领域工作经验,熟悉客房部运营流程及标准;
2、优秀的团队管理能力,能够有效调动员工积极性并提升工作效率;
3、较强的沟通协调能力,能够妥善处理宾客关系及跨部门协作;
4、注重细节,对卫生、安全及服务质量有高标准要求;
5、具备成本控制意识及问题解决能力,能应对突发情况;
6、能适应弹性工作时间,包括周末及节假日值班;
7、熟练使用酒店管理系统及办公软件。
其他要求
- 国际联号工作经验:优先
- 语言要求:英语-一般
- 计算机能力:熟练
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