客房部经理/行政管家

【岗位职责】
1、全面负责酒店客房部的日常运营管理工作，确保客房清洁、维护及服务质量达到品牌标准；
2、制定并执行客房部的工作计划、预算及成本控制措施，优化部门运营效率；
3、监督客房清洁、布草管理、设备维护及库存控制，确保物资合理使用；
4、培训、指导及考核客房部员工，提升团队专业技能与服务意识；
5、处理宾客投诉及特殊需求，及时解决问题并提升客户满意度；
6、与其他部门（如前厅、工程、安保等）协调配合，确保酒店整体运营顺畅；
7、定期检查客房卫生、设施及安全状况，确保符合酒店标准及行业规范；
8、落实节能环保措施，推动部门可持续发展。
【岗位要求】
1、具备酒店管理或相关领域工作经验，熟悉客房部运营流程及标准；
2、优秀的团队管理能力，能够有效调动员工积极性并提升工作效率；
3、较强的沟通协调能力，能够妥善处理宾客关系及跨部门协作；
4、注重细节，对卫生、安全及服务质量有高标准要求；
5、具备成本控制意识及问题解决能力，能应对突发情况；
6、能适应弹性工作时间，包括周末及节假日值班；
7、熟练使用酒店管理系统及办公软件。