客房服务员/中班

一、岗位职责
按标准操作流程负责夜间客房的清洁整理，包括吸尘、擦拭家具、清理垃圾、做床、卫生间清洁消毒等工作。及时响应住客夜间服务需求（如加床、加被、送物等），耐心解答基础咨询，做好个性化服务。检查退房并记录，发现客房内损坏物品、需维修项目或客人遗留物品，及时上报处理。清洁楼层走道、服务区域及楼梯，撤除公共区域遗留的餐盘、外卖垃圾及布草。检查并补充客房内客用消耗品及迷你吧酒水，做好耗材统计记录。做好清洁工具及布草车的日常保养，正确掌握客房各类电器的使用方法，发现故障及时报修。
【岗位要求】
身体健康，能适应长时间站立、行走、弯腰、搬运等体力劳动。工作认真负责，注重细节，具备较强的服务意识，能礼貌友善地对待每一位宾客。具备良好的沟通能力，能用清晰、专业的语言与客人和同事交流。能独立工作，具备良好的时间管理能力，能在夜间快速节奏中高效完成任务。可靠守时，能适应晚间排班及节假日轮班安排，持有健康证。有酒店客房服务经验者优先录用 。