客房主管

【岗位职责】
1、负责客房部的日常运营管理，确保客房清洁、布草更换、物品补充等工作高效有序进行；
2、制定并执行客房服务标准与流程，监督员工工作质量，确保符合酒店卫生及安全要求；
3、安排并协调客房服务人员的工作排班，合理分配任务，提升团队工作效率；
4、定期检查客房设施设备，发现问题及时报修，确保客房处于良好状态；
5、处理客人投诉及特殊需求，提供及时、专业的解决方案，提升客户满意度；
6、负责客房用品的库存管理，控制成本，避免浪费；
7、对新员工进行岗位培训，提升团队整体服务水平；
8、完成上级领导交办的其他相关工作。
【岗位要求】
1、3年以上酒店客房管理工作经验，熟悉客房服务流程及标准；
2、具备较强的组织协调能力，能够高效管理团队并处理突发情况；
3、注重细节，对卫生、安全及服务质量有高标准要求；
4、良好的沟通能力，能够与客人及各部门有效协作；
5、具备一定的成本控制意识，能够合理管理物资及人力；
6、身体健康，能适应倒班工作制；
7、有星级酒店工作经验者优先。