客房部经理/行政管家

【岗位职责】
1、统筹管理客房部日常运营，制定部门工作标准与流程，确保客房清洁质量和服务效率达到酒店标准
2、督导客房清洁、布草管理、物品补给等工作，定期检查房间及公共区域卫生状况，及时处理不合格项
3、负责客房部人员排班、培训及绩效考核，提升员工专业技能和服务意识，打造高效服务团队
4、管控部门物资采购、库存及成本预算，定期分析运营数据，提出优化方案并落实执行
5、建立完善的设备维护保养制度，确保客房设施处于良好状态
6、处理宾客投诉及突发事件，协调跨部门协作，提升客户满意度
【岗位要求】
1、熟悉酒店客房部运营管理全流程，掌握客房服务标准及清洁规范
2、具备3年以上酒店客房管理经验，有国际联号经验者优先
3、优秀的组织协调能力，能有效调配资源，确保部门高效运转
4、细致严谨的工作态度，善于发现问题并提出解决方案
5、良好的沟通表达能力，能妥善处理客诉及员工关系
6、具备成本管控意识，能合理控制部门运营成本
7、适应酒店行业工作节奏，能承受一定工作压力