皇冠会务经理

【岗位职责】
1、全面负责酒店各类会议、宴会及商务活动的统筹策划、组织协调与现场执行管理，确保活动顺利开展。
2、对接客户需求，制定个性化会务方案，提供专业的场地布置、设备配置、餐饮服务等建议，提升客户满意度。
3、协调酒店内部各部门（餐饮、客房、工程、安保等）资源，高效完成活动前的准备及活动中的服务保障。
4、监督会务现场服务质量，及时处理突发问题，维护酒店品牌形象。
5、管理会务团队，指导员工完成接待、引导、茶歇、音响灯光操作等各项工作。
6、跟进活动后的客户反馈，建立并维护客户档案，促进长期合作与复购。
【岗位要求】
1、具备优秀的沟通协调能力与客户服务意识，能快速理解客户需求并转化为执行方案。
2、工作责任心强，具备较强的抗压能力与现场应变能力，能同时处理多项任务。
3、熟悉酒店会务运作流程，了解宴会摆台、音视频设备、场地布置等基本知识。
4、有团队管理经验或酒店会务相关工作经验者优先。
5、具备良好的职业形象与积极主动的工作态度。