客房部经理/行政管家/ Executive Housekeeper

【岗位职责】
1、全面负责客房部的日常运营管理工作，确保客房清洁、布草管理、公共区域卫生等各项服务达到品牌标准；
2、制定并执行客房部年度预算、工作计划及成本控制方案，合理调配人力及物资资源；
3、监督客房服务质量，定期检查房间及公共区域卫生状况，及时处理客户投诉并提出改进措施；
4、负责客房部员工招聘、培训、绩效考核及团队建设，提升员工专业技能与服务意识；
5、协调与前厅部、工程部等其他部门的沟通协作，确保客房维修、VIP接待等工作高效完成；
6、管理客房用品及设备库存，定期盘点并优化采购流程，控制损耗率；
7、落实酒店安全与卫生管理制度，确保符合消防、防疫等法规要求。
【岗位要求】
1、2年以上高星级酒店客房管理经验，熟悉客房运营流程及行业标准；
2、具备较强的组织协调与团队管理能力，能有效调动员工积极性；
3、精通成本控制及预算管理，对清洁剂、布草等耗材使用有优化经验；
4、注重细节，执行力强，能应对高强度工作压力及突发情况；
5、熟练使用酒店管理系统（如Opera）及办公软件；
6、英语基础良好，能处理简单涉外沟通者优先。