宾客接待员- 前台部(J16067)

工作职责：
1. 负责宾客入住、退房、问询、预订等前台接待服务，确保流程规范、响应及时、服务专业；
2. 准确录入并维护宾客信息及住宿系统数据，保障信息真实、完整、安全；
3. 协同客房、餐饮、安保等部门，妥善处理宾客需求与突发情况，提升客户满意度；
4. 保持前台区域整洁有序，按要求完成日清、交接班及报表汇总工作。
任职资格：
1. 大专及以上学历，专业不限，具备1年酒店前台或客户服务相关工作经验；
2. 具备良好的普通话表达能力与基础英语沟通能力，能熟练操作办公软件及酒店管理系统；
3. 形象端正，服务意识强，具备较强的应变能力、责任心及团队协作精神；
4. 遵守国家法律法规及行业规范，无违法违纪记录，认同企业服务文化。