店长

【岗位职责】
1、全面负责酒店日常运营管理工作，包括前台接待、客房服务、餐饮服务等环节的统筹协调2、制定并执行民宿运营标准和服务流程，监督各部门服务质量，确保客户满意度
3、负责酒店员工排班、培训及绩效考核，打造高效服务团队
4、控制运营成本，做好物资采购及库存管理，定期分析经营数据并提出优化方案
5、处理客户投诉及突发事件，维护民宿品牌形象
6、策划并执行营销推广活动，提升民宿入住率及二次消费转化7、保持与周边景区、旅行社等合作伙伴的良好关系，拓展业务渠道
【岗位要求】
1、3年以上酒店/民宿行业管理经验，有独立运营20间客房以上住宿单位经验者优先
2、熟悉酒店前台、客房、餐饮等各部门运作流程及管理要点
3、具备优秀的团队管理能力，能有效激励员工并处理团队矛盾
4、较强的成本意识和数据分析能力，熟练使用酒店管理系统
5、出色的客户服务意识和危机处理能力，能妥善应对各类突发事件
6、热爱民宿行业，对大理本地文化及旅游市场有深入了解者更佳
7、能适应弹性工作时间，具备较强的工作抗压能力