客房主管

【岗位职责】
1、负责客房部的日常运营管理，确保客房清洁、布草更换、物品补充等工作高效有序进行；
2、制定并执行客房服务标准与流程，监督员工操作规范，提升服务质量；
3、定期检查客房卫生、设施设备状况，及时反馈维修需求并跟进处理；
4、负责客房用品的库存管理，控制成本并确保物资充足；
5、培训、指导客房服务员，提升团队专业技能与服务意识；
6、处理客人投诉及特殊需求，确保客人满意度；
7、协调与其他部门（如前厅、工程部）的沟通协作，保障酒店整体运营顺畅。
【岗位要求】
1、具备酒店客房管理相关经验，熟悉客房服务流程及标准；
2、较强的组织协调能力，能高效安排并监督团队工作；
3、注重细节，对卫生、服务质量有高标准要求；
4、良好的沟通能力，能妥善处理客人需求与投诉；
5、具备基础培训能力，能够带领并提升团队业务水平；
6、身体健康，能适应倒班工作制；
7、有责任心，工作积极主动，具备团队合作精神。