培训质检经理

【岗位职责】
1、负责酒店培训体系的搭建与完善，制定年度、季度及月度培训计划，并监督执行；
2、组织实施员工入职培训、岗位技能培训、管理能力提升培训等各类培训项目；
3、定期开展服务质量检查与评估，制定质检标准及流程，确保酒店服务品质符合标准；
4、分析培训及质检数据，撰写报告并提出改进建议，推动服务质量的持续提升；
5、协调各部门培训需求，优化培训资源，提高培训效果与员工满意度；
6、负责培训讲师的选拔、培养与管理，建立内部讲师团队；
7、跟进行业动态及竞争对手情况，引入先进的培训理念与方法。
【岗位要求】
1、具备酒店管理、人力资源管理或相关领域的专业知识，熟悉酒店运营流程；
2、优秀的培训策划与组织能力，能独立完成培训需求分析、课程设计及效果评估；
3、较强的质检管理能力，熟悉酒店服务标准及质量评估体系；
4、良好的沟通协调能力，能与各部门高效合作，推动培训与质检工作的落实；
5、具备数据分析能力，能通过数据发现问题并提出解决方案；
6、责任心强，注重细节，具备较强的抗压能力及执行力；
7、有酒店培训或质检相关经验者优先，但不限工作经验。