Assist. F&B Manager(CR & BQT) 餐饮副经理（中餐包房及宴会）（英迪格酒店）

1. 统筹中餐包房、宴会现场运营与 VIP 接待，严格执行酒店品牌服务标准，保障宾客体验，对区域服务品质负责；主动维护重点客户客情，定期回访，稳固长期客源。
2. 对接销售及预订岗，审核 BEO 宴会订单，确认菜单、布置、流程及宾客特殊需求，组织餐前交底；提前预判接待风险，对接厨房跟进完善宴会全套流程。
3. 负责班组排班、岗位分工、现场督导与在岗培训，规范员工服务行为，跟进人员状态与服务问题整改；开展服务案例复盘，搭建班组内部带教机制，提升团队专业能力。
4. 管控区域餐具、布草成本，定期盘点，做好物资申领与损耗管控；落实食品安全，处理现场突发情况、宾客投诉与服务异议。
5. 跟进包房与宴会营收指标，做好客情登记、营业复盘及报表上报；收集宾客对菜品、服务、场地的反馈，同步反馈至厨房与管理层，配合优化宴会产品、套餐及包房服务；落实区域台账、接待记录、培训记录归档工作。