前台领班

1.服从前台主管的工作安排，按酒店的程序与标准完成接待服务。
2.监督指导并参与所辖班组的各项接待服务工作，保证按照工作程序和标准为客人提供优质、高效的服务。
3.准确控制房况，与销售、客房、餐饮等部门做好相关资料与信息的沟通。
4.及时检查下属员工处理接待、服务工作，及时发现问题及时纠正。
5.对下属员工和新员工进行培训，并及时有效地提供帮助指导。
6.协助预定部做好顾客资料的管理工作。