前台服务大使

1、接待宾客，办入住 / 退房，操作 PMS 系统，介绍会员 / 设施；
2、核对消费明细，完成结算、开票及押金退还，确保账务无误；
3、10 分钟内响应宾客需求，按流程处理客诉，保障高满意度；
4、维护前台 / 大堂整洁，更新房态，保管重要物品；
5、执行安全制度，保密宾客信息，传递内外通知。
任职资格：
1、大专及以上（酒旅专业优先），形象佳、普通话流利，会基础英语优先；
2、熟悉前台流程，能独立办入住 / 退房，会用电脑及PMS系统；
3、服务意识强，能轮班（含夜班），有团队精神；1 年经验优先，无经验可培训；
4、无不良记录，持有效身份证，懂基础礼仪，认同企业文化。
该岗位就职于集美美仑酒店