公共区域（PA)经理

岗位职责
5.1 部门经营管理
协助客房经理全面负责公区和康体中心的日常管理工作，制订和落实本部门工作计划。
5.2 部门团队建设
5.2.1 与人力资源部配合，组织开展本部门招聘及员工绩效考核；
5.2.2 负责分部员工的排班、考勤、和班次调换工作；
5.2.3 定期组织员工活动，与员工保持定期交流并建立良好关系，为员工提供建设性的信息回
馈、激励及训导，运用科学的、人性化的管理方式，建设一支和谐、高效、激情、进取的团队；
5.2.4 分析下属员工培训需求，设计培训项目，组织并参与员工培训，确保培训质量，评估培
训结果；
5.2.5 参加房务部例会，主持部门会议，讨论部门服务质量水平，确定整改项目，并实施整改。
5.3 对客管理
5.3.1 在酒店内随时随地注意仪容仪表，讲究文明礼貌，加强服务道德观念，积极主动向有需
要的客人提供帮助；
5.3.2 为客人提供健身指引、辅助进行器械练习，能够为客人提供一定的个性化康体健身方案；
5.3.3 负责对客服务的检查及协调工作。
5.4 设施物资管理
5.4.1 协助客房经理做好公区易耗品的管理工作，合理控制费用支出；
5.4.2 与物管部及机械维修商保持密切联系，确保机械设备维修保养的及时性；
5.4.3 与绿化承包商、鲜花供应商、消杀公司保持密切联系，确保酒店内外部环境符合标准；
5.4.4 与采购部及清洁用品供应商保持密切联系，确保供货质量和供货及时性。
5.5 安全管理
5.5.1 协助物管部做好公共区域的防火、防盗工作；
5.5.2 熟悉设备安全操作方法，正确组织实施财产安全、急救、火灾、紧急事件发生时的补救
措施，保证住客及酒店、员工人身财产安全。