客房部协调员

【岗位职责】
1、负责客房部日常运营的协调工作，确保部门工作流程顺畅高效；
2、协助客房部经理处理部门内的行政事务，包括文件整理、数据统计及报告撰写；
3、与前台、工程部等其他部门保持良好沟通，确保客房清洁、维修及服务需求及时响应；
4、管理客房物资的申领、发放及库存盘点，确保物资充足且合理使用；
5、监督客房清洁质量及服务标准，定期检查客房卫生及设施状况；
6、处理客人关于客房服务的投诉或特殊需求，提供及时有效的解决方案；
7、参与部门培训及会议，协助制定并执行相关服务标准与流程。
【岗位要求】
1、具备良好的沟通协调能力，能够高效处理多部门协作事务；
2、工作细致认真，责任心强，能适应快节奏的酒店工作环境；
3、具备基础的办公软件操作能力（如Word、Excel等）；
4、有酒店行业相关工作经验者优先，无经验者可接受培训；
5、能够适应轮班工作制，包括周末及节假日；
6、具备一定的抗压能力，能妥善应对突发情况。