中餐厅接待员

【岗位职责】
1、负责中餐厅客人的接待、引导及安排座位工作，确保客人得到及时、热情的服务；
2、接听餐厅预订电话，准确记录客人预订信息，并协调安排餐位；
3、协助维护餐厅前厅秩序，及时与服务员沟通，确保服务流程顺畅；
4、处理客人简单的咨询与投诉，并及时反馈至上级或相关部门；
5、保持接待区域的整洁与美观，包括菜单、宣传资料的摆放与更新；
6、协助完成餐厅开餐前的准备工作及收餐后的整理工作；
7、完成上级交办的其他相关工作。
【岗位要求】
1、形象端正，举止得体，具备良好的服务意识和沟通能力；
2、能够适应倒班工作制，包括早班、晚班及节假日排班；
3、具备团队合作精神，工作细致耐心，能承受一定的工作压力；
4、普通话流利，具备基本英语沟通能力者优先；
5、有酒店或餐饮行业相关工作经验者优先，无经验者可培训上岗；
6、具备基础的电脑操作能力，能熟练使用办公软件者更佳。