【岗位职责】
1、收集客人意见调查问卷保持服务质量提高。
2、向客人提供准确订房信息。
3、落实”预订未到客人”的名单和每日团队取消情况。
4、为所有的预订部员工准备工作时间表和日程表。
5、管理每日/每月/每年的日常通信(函)的书写。
6、预测现有的和未来的预订情况,客房出租情况并制作预测报表。
7、熟悉处理房间预订的程序。
【岗位要求】
1、1年以上同品牌岗位工作经验。
2、普通话清晰,英语书面和品语表达较流利;
3、熟悉Masha系统,Opera系统
4、稳定
其他要求
- 年龄要求:40岁以下
- 语言要求:英语-熟练
- 计算机能力:精通
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