公区主管

【岗位职责】
1、负责酒店公共区域的日常运营管理，包括大堂、走廊、电梯、洗手间等区域的清洁、维护及服务标准执行；
2、制定并优化公区服务流程，确保环境整洁、设施完好，提升客户满意度；
3、监督和指导保洁团队的工作，分配任务并检查完成质量，及时解决突发问题；
4、定期巡查公区设施设备，协调工程部进行维修保养，确保正常运行；
5、管理公区物资消耗，控制成本，定期盘点并提交采购需求；
6、处理客户对公区环境的投诉或建议，及时反馈并落实改进措施；
7、配合其他部门完成大型活动或接待任务，确保公区服务高效有序。
【岗位要求】
1、具备酒店、物业或相关行业公区管理经验者优先，无经验者可培训；
2、熟悉清洁工具、设备及耗材的使用规范，了解基础设施维护知识；
3、责任心强，注重细节，能够发现并解决公区服务中的问题；
4、具备良好的沟通协调能力，能有效管理团队并与各部门协作；
5、适应倒班工作制，能承受一定工作压力；
6、身体健康，无不良嗜好，形象端正。