楼面服务员

【岗位职责】
1、负责酒店餐厅、大堂等公共区域的日常服务工作，包括迎宾、引导、点餐、上菜、撤台等；
2、保持服务区域的整洁与卫生，确保餐具、桌椅等设施摆放有序；
3、及时响应客人的需求，提供热情、专业的服务，处理客人的咨询与投诉；
4、熟悉菜单及酒水知识，能够为客人推荐合适的菜品与饮品；
5、协助完成开餐前的准备工作及收餐后的清理工作；
6、遵守酒店的服务标准与操作流程，确保服务质量符合要求；
7、配合团队完成其他临时安排的工作任务。
【岗位要求】
1、形象良好，女性要求1.62米及以上，男性要求1.72米及以上；
2、具备良好的服务意识与职业素养，态度端正，责任心强；
3、沟通表达能力良好，能够与客人及同事有效协作；
4、能够适应站立工作及早晚班轮换；
5、学习能力强，能够快速掌握服务流程与产品知识；
6、有酒店或餐饮行业服务经验者优先，无经验者可提供培训；
7、能够服从工作安排，具备团队合作精神。