前台服务员

1. 准确掌握和了解客房状态、价格等信息，积极有效地销售客房及服务项目。
2. 负责散客、渠道、团队、协议宾客入住登记、结账手续的办理等。
3. 为酒店宾客提供客房、配套及周边景点等相关咨询服务。
4. 向宾客介绍集团会员章程，办理会员卡及提供相关服务。
5. 完成宾客意见和资料要求等的收集、整理和汇总
6. 熟悉酒店安全规范，对可疑宾客做好监控，发现问题及时报告。
7. 负责宾客入住期间的各类服务项目提供，包括续住、行李服务、叫醒服务等。
8. 为宾客提供访客查询，办理访客登记手续；不得把住店宾客资料泄露给他人。
9. 负责处理前厅紧急突发事件，协助处理宾客投诉。
10. 负责前台内的卫生保洁工作及设备设施的日常使用维护
11. 负责酒店小商品的销售服务工作，并做好交接盘点。
12. 处理宾客损坏酒店物品赔偿，并上报前厅经理。
13. 负责客用门卡的保管，以及酒店内部钥匙收发记录和保管工作。
14. 实施与客房、销售、餐饮等相关部门的工作协调。
15. 实施交接班工作