PA经理

作为度假村公共区域的“环境总控”，你需确保大堂、泳池、园林
卫生间等全域的卫生标准、设施完好及环境美学，直接对宾客的印象负责。
全域卫生标准与SOP制定
制定并执行覆盖大堂、走廊、电梯、公共洗手间、餐厅外围、泳池区、园林步道的全套清洁SOP，确保符合五星级度假村卫生标准。
针对旺季客流高峰（如春节、国庆）及VIP接待，制定专项清洁预案（如地毯深度清洗、石材结晶保养），确保环境零瑕疵。
建立日/周/月三级检查机制，亲自巡查并利用神秘客人检查表对标，确保卫生合格率≥98%。
团队管理与外包协同
管理内部PA团队及外包清洁/绿化团队，负责排班、绩效考核及技能培训（重点强化俄语/英语基础服务用语）。
建立多语言培训手册（含俄语基础清洁指令），提升团队对国际客群（特别是俄语长住客）的服务响应能力。
成本控制与资产管理
编制PA部门年度预算，严格控制清洁剂、机器耗材、绿化养护成本，杜绝浪费。
监督洗地机、扫地车、高压水枪等设备的维护保养，建立设备生命周期档案，降低故障率。
跨部门协作与应急响应
与前厅部协作，实时掌握团队抵离动态，确保大堂及通道高效周转。
与工程部联动，跟进大理石翻新、地毯更换等专项工程，确保工期与质量。
作为公共卫生事件（如防疫消杀）的责任人，制定应急预案如台风等恶劣天气并组织演练。
任职资格要求
学历与经验
学历：大专及以上学历，酒店管理、物业管理相关专业优先。
经验：3-5年以上高星级酒店/度假村PA管理经验，其中至少2年担任PA经理或同等职位。有海南本地度假村或国际品牌酒店（如万豪、希尔顿）背景者优先。
语言能力（关键竞争力）
硬性要求：基础英语沟通能力（CET-3或同等水平），能处理简单的英文邮件及外宾沟通。
特殊优势：掌握基础俄语者极具竞争力（考虑到清水湾大量俄语长住客，需能进行简单问询及服务指令传达）。
专业技能与素质
硬技能：精通大理石结晶、地毯清洗、泳池清洁、园林养护等专业流程，熟悉不同材质（木、石、金属）的保养禁忌。
软技能：具备出色的抗压能力、谈判能力（对外包团队）及细节观察力，能适应弹性工作制（含夜间大型清洁项目巡查）。